訂單結算貨幣
訂單會以港幣 (HKD) 結算。
付款出現問題怎辦？不知道是否已付款？
如於付款頁面有中斷情況，相關的交易時間將需要更多時間驗證，請於約15－20分鐘後到「我的訂單」查閱確認訂單是否成功付款。如交易尚未成功，你會收到一則「未能完成交易」的電郵通知，請再次進入購物車重新完成購物及付款程序。當系統確認訂單交易成功，您查看到的送貨及付款詳情會顯示為「已付款．備貨中」。如訂單網上付款交易不成功，使用在支付失敗的訂單的優惠碼、積分將不會被扣除。
完成付款後，何時會送貨到手？
本公司會盡力在確認訂單後7個工作天內送遞貨品，但需視乎本公司是否有足夠存貨而定。
我可以在指定時間送貨上門嗎？
很抱歉，我們使用順豐速遞（順豐站/智能櫃*），故此未能在指定時間送貨，但在送貨當天，送貨員會先致電/發出手機短訊以確認預計到達時間，屆時您亦可向相應快遞服務商送貨員提出要求。
**如未能取件或逾期取件，閣下需自付由順豐速運收取之附加費。
如我未能在訂單送貨時間內收取貨品怎麼辦？
如貨品因府上無人以未能成功派送，請客人致電順豐速遞並重新預約送貨時間。
我可以更改送貨安排嗎？
很抱歉，我們無法為為您更改既定的送貨安排（如收件人姓名等），但您可以致電順豐速遞自行更改送貨安排。如需客戶服務員協助，或可致電與我們聯絡。
我可以授權他人收取送貨上門的貨品嗎？
一般而言，我們需要收貨人簽收貨品才能完成送貨，如收貨人未能簽收貨品，我們必定會先取得客戶的同意及確認才會按客戶要求把貨物放置在門前或放在管理處/接待處。如貨件因客戶要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀，「正品匯」不會因此而作出賠償。如訂單為上門派遞，請於訂單收件人一欄填上收件人姓名及聯絡電話便可。
遺失包裹問題
當包裹寄出後，我們將不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將會發送到閣下所提供的地址，如閣下在訂單處理過程中提供的地址不正確，我們將不負責因遺失或退回的包裹所帶來的額外費用。
受惡劣天氣或路面情况影響之特別安排
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下，送貨服務將會延期。我們將會聯絡閣下更改送貨日期。
